吉林市：企业离休干部管理服务中心用精准服务让革命老前辈温暖、幸福和荣耀

      今年以来，吉林市企业离休干部管理服务中心（以下简称企管中心）认真贯彻落实党的十九大对老干部工作提出的新要求，真心实意、关怀备至地为老干部服务，使老干部们深切地感受到了组织的温暖、生活的幸福和身份的荣耀，赢得了广大老干部及其家属的高度称赞，得到了社会的一致好评，连续多年获得省和市多项表彰奖励，并且获得上报全国先进集体的提名。特别是在服务一千多名老干部中，根据老干部们的实际需求，按需而帮，做到了一人一策、一类一策，认真地贯彻了上级部门提出的精准服务要求。

      一、满怀真心，播撒真情，像亲人一样关怀革命老前辈

      身在企管中心的老干部们都有很强烈的幸福感，他们觉得有组织在关心自己，有一群晚辈时刻在牵挂着自己，家里有了困难能有人主动来帮，心里有什么话能有地方倾诉。

      一是落实生活待遇一丝不苟。企业离休人员在划归企管中心后，通过“三个保障机制”，彻底解决了在原企业时离休费和医疗费拖欠问题。不仅如此，企管中心还积极为他们解决由于某些政策不完善而与机关离休人员不平等的待遇问题。办理离休人员住房货币化补贴工作非常复杂，特别是有的去世多年，其家属失联；有的继承人找不全，无法办公证书；还有的不懂政策规定，把情况填写错。在审理时，每名工作人员都严格把关，确保上报一个就通过一个，不出差错。新春佳节来临之际，每名离休干部都能收到企管中心的春节慰问信、春节慰问金和生日贺礼。

      二是解决实际问题避虚就实。企管中心的服务对象都是原改制和破产企业的离休干部，总体上家庭条件一般，许多人家庭状况还不如平常百姓家，困难很多。企管中心把老干部的需求作为第一信号和选择，千方百计为他们排忧解难。近年来，解决过老干部的住房和租房问题、治病吃药经济负担过重问题、生活不能自理所需的医疗器械问题。据统计，近五年共帮助过603人次，总金额112.4万元，其中直接资金帮助220人次、87.2万元，采购电视机、轮椅、侧翻床、吸氧机、吸痰器、充气床垫等物品207件，米面油112份，总计花销25.2万元。

      三是给予精神关怀温情暖心。“好言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，企管中心每名人员都深知这个道理。老干部是党和国家的功臣，心理上更需要组织的关怀和人们的尊重。他们对每位老干部都像对待亲人一样，甚至像对待自己的父母一样尊重和爱护。跟老干部不称呼“您老”不开口，总是笑容可掬地跟老干部攀谈，老干部们既把他们当朋友又当成孩子，有时也互相开个玩笑，其乐融融。对独居的老干部给予更多关心，防止一人在家发生意外，几乎两天打一次电话，嘘寒问暖，叮嘱要注意安全。

      二、科学管理，多措并举，确保服务工作精准到位

      企管中心能把服务工作做到老干部心上，取决于科学管理和广大职工的勤奋敬业。

      一是定期开展大走访，对每名老干部情况做到信息跟踪、动态管理。在大走访时，对老干部住址、家庭成员、健康状况、经济状况、住房状况等十多项内容进行登记造册，输入电脑，发生变化随时做信息修改，能够及时地、准确地掌握每名老干部情况，也便于对各项数据进行分析研究，做到心中有数，分类施策。

      二是健全完善困难离休干部信息库。通过大走访，对老干部家庭条件和经济状况有了全面了解，把相对而言条件较差的人员列出名单，分好困难类型和困难程度，建立信息资料库，开展困难帮扶时以这个为抓手。此外，还可通过查阅帮扶资金使用情况，防止发生责任不清问题。

      三是印制发放离休干部服务手册。由于服务对象来自于多个企业、人数很多，最多时每名工作人员要管理服务许多人，为了尽快认识和了解每人的情况，企管中心印制了带有工作人员照片和老干部照片的彩色册子，上面还有电话和住址以及自然情况等信息，册子发放给每名工作人员和每名老干部，使大家方便联系，方便服务工作。

      四是同医疗单位对接和送保健知识入户。为了方便老干部就医，吉林市委老干部局和市医保局给老干部设立了多个定点医院，老同志可根据自己身体状况和对医院的评价更换和选择不同的医院。企管中心安排专业医务人员进行管理，根据老干部本人愿望进行调整，做好医保和医院衔接，不影响老干部看病治疗。

      三、加强领导，同心协力，保证责任清晰和任务落实

      吉林市委老干部局对老干部精准服务工作十分重视，将企管中心等单位作为重要窗口，加强领导，强化措施，落实责任和各项任务，做到“让老干部政治上有荣誉感、组织上有归属感、生活上有幸福感”。尽职尽责，不辱使命。企管中心把离休干部分配到三个科和办公室分别管理和服务，责任十分清楚。强调每名工作人员都代表的是单位形象和党组织形象，不论何时，哪怕是节假日和八小时之外，只要是在为老干部服务，就要进入工作状态，就要负起职责，做到让老干部满意。尽心尽力，精益求精。企管中心真心真意地对待每位老干部，为老干部做事讲求尽心尽力、好上再好。在组织参观考察活动时，精选参观项目和内容，让老干部们不虚此行；在租车、用餐、选购纪念品和慰问品上，精心挑选质量好、价格合理的物品，保证老干部安全舒适、喜欢和耐用。