省委老干部局：专题研究 精心部署 用心用情用力做好新时期老干部信访工作

    近日，吉林省委老干部局召开局务会议，认真总结全局老干部信访工作，分析研究当前老干部信访工作遇到的新情况新问题，对进一步做好新时期老干部信访工作做出安排部署，提出明确要求。

    会议对全局老干部信访工作进行了总结回顾，对取得的工作成绩给予肯定。会议指出，2019年全局认真贯彻落实老干部工作方针、政策，把做好老干部信访工作作为全局重点工作，强化组织领导，完善工作程序，落实工作责任，认真解决老干部诉求，及时化解信访问题和矛盾，扎扎实实地为老干部办实事做好事解难事，较好地维护了老干部的切身利益。

会议强调，老干部信访工作是老干部工作的重要组成部分，是党同老干部密切联系的重要渠道，是检验政策贯彻落实、全面了解掌握工作情况的重要窗口，也是为老同志排忧解难、促进和谐稳定、凝聚正能量的重要手段，是一项政治性、政策性很强的工作。做好新时期的老干部信访工作，要坚持以习近平总书记关于老干部工作的重要指示精神为指引，认真贯彻落实全国离退休干部“双先”表彰大会和全国老干部局长会议精神，全面落实老干部政治、生活待遇，畅通老同志信访诉求渠道，完善信访工作制度，加强工作队伍建设，把做好新时期老干部信访工作作为践行初心使命的生动实践，不断开创老干部信访工作新局面。

    一是要高度重视。做好信访工作体现的是组织对老同志的深切关怀，要深化认识，树立“信访工作无小事”的理念，将心比心、换位思考，做到“件件有着落、事事有回音”，不断提升信访工作质量和水平。

    二是要强化责任落实。抓好统筹协调，严格落实信访工作主体责任和属地责任，健全完善老干部工作部门统分结合、上下联动、运转高效的综合协调机制。

    三是要强化问题导向。认真倾听老同志意见，了解老同志诉求，紧紧聚焦老同志反映集中的，带有普遍性、倾向性的问题，深入开展调查研究，及时出台有关政策，不断完善政策体系，使改革发展成果更广泛地惠及老同志。

    四是要深怀感情。坚持以人为本、服务为先，注重方式方法，敬爱致恭、满腔热情地做好老干部信访工作，耐心细致地为老同志做好政策咨询、解疑释惑、情绪疏导、化解矛盾等工作，设身处地、想方设法帮助老同志解决实际困难。尤其是在疫情防控期间，要加强信访排查工作，主动走访，防患未然，对信访问题早发现、早处置、早解决，想老干部所想，急老干部所急，帮老干部所需，不断提升老同志的获得感、幸福感、安全感。