临江市：强化服务管理 推进老干部工作全面提质增效

  为贯彻落实《离退休干部工作“精品吉林·一县一品”三年行动计划》，临江市老干部服务中心按照“整体推进、分布实施”的要求，结合工作实际、发挥地域优势，坚持用心用情、敬爱致恭做好老干部服务管理工作，构建生活服务、精神服务和教育管理相结合的精准化服务管理体系，提升老干部服务管理效能，推进老干部工作全面提质增效。

  一、在生活服务上，进一步加强精细化服务水平

  一是将入户走访作为服务老干部的主要形式，大力推行“登门入户解难题”“一人一策、精准帮扶”“结对认亲”等行动，做到工作零距离、服务零距离。结合“我为群众办实事”活动，践行“老有所呼，我必有应”的工作理念，真心实意为老干部做好事办实事，千方百计解决老干部急难愁盼，切实增强老干部的幸福感。二是整合社区资源、发挥社区优势，充分利用“实验社区”和“新型社区”平台，加大老干部“四就近”服务工作，着力打造老干部服务中心、原单位、养老机构、家庭、社区“五位一体”的服务模式。利用“家之味”公益餐厅等社区平台，为老同志免费提供公益午餐，并为有需要的老人开展无偿理发、送餐、打扫卫生等便捷服务，让老人切实感受到社区的服务既有温度又有厚度。三是不断完善个性化、亲情化医疗服务体系，注重“医养结合”，协调临江市医院和恒兴中医院为老干部就医和养护开通“绿色通道”，老干部享受“一免四优先”，即免收挂号费，优先检查、优先治疗、优先取药、优先住院。聘请“健康顾问”为老干部提供医疗用药、健康咨询和心理疏导服务，为长期患病、卧床或行动不便、身边无子女照顾的老干部开展随诊服务。“一对一亲情化”服务让离退休干部感受到了组织的温暖。

  二、在精神服务上，更好地满足离退休干部精神文化需求

  一是大力开展示范平台建设，提升精准服务能力，构建以党员流动站为核心，说事点、聊天室、小龙热线为重要组成部分的精神关怀服务体系。流动站定期对老干部开展入户走访，说事点、聊天室为老干部提供畅谈时政热点、共话家常百态的心灵港湾，小龙热线定期开展对老同志的电话巡访并接收、记录老同志来电内容，示范平台建设让我们对老同志的思想和生活情况有了更为及时准确的动态掌握，逐步形成了精准服务不断深化、质量效能不断提高的良好局面。二是坚持完善走访联系机制。每名工作人员对口包保联系2名离休干部，每周开展一次电话联络，每月开展一次入户走访，逢重大节日开展专项走访，及时记录走访信息，实现定人、定责精准走访慰问离休干部。在日常走访中，老干部工作者与老同志们促膝攀谈，大到社会时事热点、小到家长里短，始终以老同志的开心愉快为根本出发点，以帮助老同志解决生活中遇到的实际困难为重点，用对待亲人一样的真诚、爱护、关怀之心换取老同志晚年生活的开心、信心和暖心。三是集中力量抓活动引领，整合文化资源，满足离退休干部精神文化需要，为离退休干部提供丰富多彩的文化服务和活动。结合建党100周年，在全市基层离退休党组织及广大离退休干部中开展形式多样的庆祝活动，引导老同志们积极参与文艺汇演、书画影展、主题征文等，极大地丰富了老同志的精神文化生活。

  三、在教育管理上，运用多种模式推动老干部教育工作

  一是借助信息化手段，加大老干部工作学习宣传力度。将信息“互联互通”作为日常工作创新的重点领域来研究，引导全市离退休干部通过老干部工作系统微信公众号获取老干部工作的最新政策讯息和相关工作动态，并充分利用公众号内“报告会”这一功能，引导广大离退休干部进行线上学习，做到老有所学、老有所获。组织引导老年大学教师开展网络授课，老年大学通过线上教学方式，让广大的老年文化爱好者在家也可以学习文化艺术。二是组织开展一系列教育活动，结合党史学习教育，通过专题辅导、集中培训、支部学习、线下自学等方式，组织离退休干部学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行。同时引导离退休干部党员进社区、进校园，开展“讲党史、悟思想”主题宣讲活动，结合自身革命经历畅谈中国共产党的故事、党的光荣传统和优良作风。引导老年大学教师和学员骨干走进社区，在社区开展公益授课、义务支教等活动，把老年大学课堂拓展延伸到社区，扩大老年教育覆盖面。三是坚持定期学习制度，注重常态化教育，在完成日常走访服务工作的基础上，每月开展一次学习交流活动，深入研究掌握老干部工作相关政策，细致体会老干部亲情服务方式方法，交流服务心得体会，整体提升队伍亲和力、影响力，在提升自身政策理论水平做好精准服务的基础上，帮助引导老同志开展思想政治建设和发挥自身优势作用，扎实推进老干部工作全面提质增效。