四平市：铁西区委老干部局精准化做好新时代老干部服务工作

      今年以来，四平市铁西区委老干部局深入学习贯彻党的十九大精神，以解决问题赢得老干部的信任和支持为牵引，用精细化、优质化、便利化服务落实好老干部各项待遇，为老干部排忧解难、得到老同志们的一致好评。

      铁西区现有离休干部27人，全部居住在城区。其中：80至90岁的20人，90岁以上的7人，平均年龄89岁；企业离休干部2人。身体健康和基本健康的6人，生活完全不能自理和部分不能自理的21人；贫困离休干部11人，异地居住离休干部3人。

      一、坚持完善机制，确保精准施策

      一方面实现离休干部基本信息动态化管理。为离休干部建立个人档案，采集内容包括姓名、出生日期、家庭住址、联系电话、所属社区等基本信息。离休干部普遍进入“双高期”，身体状况等基本信息在不断变化，四平市铁西区委老干部局加强与离休干部亲属子女的沟通，随时对离休干部的身体状况、婚姻情况、家属情况、子女信息、特长爱好、生活需求等信息信息进行收集、更新和完善，做到全面、准确地掌握离休干部信息，为精准化服务提供基础支撑。另一方面分层分类为离休干部提供服务。在普遍性地为离休干部提供生活照顾、医疗保健、精神慰藉服务基础上，根据调研情况分层分类提供服务。对于身体很好和较好的离休干部，更多地提供学习、文体活动等服务，并为他们发挥作用搭建好平台；对于不能参加会议、活动的离休干部，更多地主动上门送学、进行生活照顾；对于长期卧床的离休干部，重点提供精神慰藉和医疗服务。根据离休干部的不同需求制定精准化服务菜单，对离休干部中存在的日常性需求，有什么困难就解决什么困难，有什么问题就解决什么问题，有什么需要就尽量满足什么需要。

      二、坚持多措并举，确保精准发力

      一方面，加强阵地建设，为离休干部进行文化服务。四平市铁西区委老干部局充分利用并发挥市辖区中省市机关、企事业单位多，资源丰富的区位优势，加强沟通联系，积极协调，争取驻区单位支持，充分挖掘、整合辖区内资源。在做好全区范围内开展适合离休干部学习活动场所、阵地调查摸底、登记造册等工作的基础上，加大协调沟通工作力度，逐步整合资源，实现“驻地资源共享，市区资源共享，区内资源共享，人才资源共享”，全力为丰富离休干部精神文化生活创造条件、提供服务。目前四平市铁西区委老干部局在11个社区成立社区老干部（老年）大学。利用省老年大学远程教育网络统一组织离退休干部学习，课程内容包括专题教育讲座、养生保健和时事政治等，为实现文化养老、快乐养老，进一步提升老年人生活质量提供了平台。另一方面，推进社区管理，构建社区服务平台。随着离休干部高龄化的到来，身患重病及生活不能自理的老干部日益增多，单靠老干部局的管理服务已不能适应新形势下老干部工作的需要。离休干部住在社区、生活在社区，出行、活动也离不开社区，社区对离休干部的兴趣爱好、生活现状、健康状况比较了解。依托社区资源，以老干部“实验社区创建”工作为载体，在各社区为所有离休干部建立了“服务档案”、发放了“服务连心卡”。利用社区服务网络和医疗服务资源，采取多种服务相结合的方式，为离休干部提供亲情关爱、法律维权、日常生活照料和医疗保健服务。充分发挥党团员、志愿者作用，深入开展“一帮一”、“心连心”等活动，重点为“空巢”家庭、高龄和生活完全不能自理的离休干部，提供读报、做家务、修理家电、代购、代缴等服务，为离休干部就近得到关心照顾拓宽渠道。

      三、坚持真情实做，确保精准服务

      一是落实相关政策服务老干部。铁西区委、区政府始终把全面落实离休干部生活待遇作为重中之重，坚持在抓大事、解难题、办实事上加大力度。离休干部的离休费全部足额发放；离休干部“两费”保障机制平稳运行；离休干部全部参加了医疗统筹；医药费统筹增幅达到相关要求；离休费保障、医疗费保障和财政支持“三个机制”全部落实到位，并实现平稳运行，稳中有升。按照组通字〔2017〕37号、吉组通字〔2017〕58号文件要求，铁西区委老干部局高度重视，并多次召开班子会、工作人员会议，准确把握政策规定，研究、制定离休干部护理费调整执行办法，为符合标准的20位离休干部办理了护理费的调标。

      二是开展“一人一策”精准服务。铁西区委老干部局深入开展“百名局长进千家”活动，确保每名局长全年至少深入10位离休干部家中，了解老干部情况，掌握他们的需求。对离休干部做到“五必访”，坚持重大节日、重病、住院、有困难、有思想问题及时走访慰问。同时给离休干部及家人发放“连心卡”，加强平时与离休干部的联系。根据平时的联系，掌握老干部的需求情况，制定“一人一策”，开展精准帮扶。坚持每月至少进行一次电话联系，每季度至少一次登门入户，了解老干部身体和生活中出现的困难和问题；为离休党员、离休干部送书、送学上门；对身患重病、常年卧床、生活十分困难的老干部，分别给予重点帮助、救济，切实解决他们的后顾之忧。

      三是服务老干部一个不能少。铁西区委老干部局扎实开展易地安置和异地居住离休干部的服务工作。工作人员经常打电话和老干部及其家属沟通，询问老干部的身体状况和精神、生活诉求。在过年、过节和相关政策的落实上及时问候和告知他们，让他们了解党的政策，感受到党和政府的温暖。