省人民医院：建立离休干部就医绿色通道促进精准医疗服务显著提升

    为贯彻落实《关于进一步加强和改进离退休干部工作的实施意见》（吉办发［2017］27号）的文件精神，解决离休干部“双高期”看病就医的实际困难，切实做好离休干部医疗服务保障工作，吉林省人民医院作为离休干部医疗服务定点医院，结合自身实际情况，探索实施多种方法，建立离休干部就医绿色通道，为广大离休干部营造了优质高效、便捷安全的诊疗环境。

    一、建立离休干部医疗档案。为了加强离休干部就医管理，医院建立离休干部医疗档案室。离休干部病历资料由医保科专人负责统一收发，统一建档，统一管理。离休干部就诊时先到医疗档案室领取本人病历，再到专门科室疗区就医，就医后交还回档案室。这样既有利于医院对离休干部病情的长期监测，同时也减少了老同志就诊时携带过多资料以及对既往病情表达不清的问题。

    二、专设离休干部诊疗区。为了更好地提高离休干部就医条件，改善就医环境，提供优质高效的医疗服务，根据省直离休干部就诊的实际情况，为离休干部专门设立3个诊疗区，并分设3个离休干部诊室，实现了离休干部看病就医“两优先”“一留观”的一站式服务。建立离休干部看病住院优先收费窗口。针对目前老同志普遍年老体弱多病的实际，避免人多看病排队等候时间过长，医院在门诊、住院部专门设立离休干部优先收费窗口，较好地满足了老同志看病、住院的实际需求。为方便老同志取药，在医院药房建立离休干部优先取药窗口，缩短取药等候时间，并根据离休干部群体用药特点，确保相关药品备药率，最大限度满足离休干部治疗和购药需求。设立离休干部留观休息室。离休干部急诊就诊时，可先在休息室观察，待老同志病情确诊后再进行就医治疗。

    三、开展不定期家庭巡诊。每年医院配合省委老干部局组织开展离休干部家庭巡诊。抽调干部疗区的部分医护人员，不定期对患病离休干部进行家庭巡诊，讲解健康护理知识，提供健康咨询，建立老同志健康医疗档案，及时掌握离休干部的病情变化和健康状况，做到因病施治，方便诊疗，同时做好离休干部医疗情况的跟踪服务。

    四、保障医疗设施齐全。为了提升医院医疗服务质量，更好地改善离休干部诊疗环境，根据离休干部普遍进入“双高期”的实际情况，医院将继续为离休干部疗区进行环境改造，购置常用医疗设备及生活辅助设备，不断满足离休干部的就医需求。

    五、完善急诊就医、转诊转院及异地医疗报销制度。严格按照吉林省医保规定，落实离休干部定点医院就诊要求。同时对离休干部急诊突发就近抢救、在定点医院不能救治需转诊转院和异地居住异地就医等特殊情况，医院规定可先在非定点医院现金垫付就医，凭就医单据定期到定点医院进行报销。通过健全完善此项制度，极大地为离休干部提供了便利。

    六、规范离休干部就诊服务流程。为了更好地提高离休干部医疗服务水平，进一步规范和加强离休干部就医服务管理，提升服务质量，医院建立和完善了离休干部就医服务流程，并向前来就医诊疗的广大离休干部进行了有效宣传，确保离休干部了解就诊服务流程，实现看病就医过程更加高效便捷，受到老同志普遍欢迎。