精准服务解民忧 亲情关怀暖人心——吉林省省中直各部门持续开展离退休干部亲情关怀服务工作

  去年以来，吉林省省中直各部门、单位坚持全心全意为老同志服务的宗旨，让精准化服务、亲情关怀落实到离退休干部工作的每一个环节，着眼于结对认亲、走访慰问、精神关怀、帮扶服务等四个方面，认真做好离退休干部亲情关怀服务工作。

  一、结对认亲制度化

  各部门、单位普遍开展了老干部工作者和离休干部“结对认亲”活动，对鳏寡孤独离休干部实行重点帮扶。省委党校对离休干部实行包保到人制度，建立离休干部管家服务模式，制定精准服务措施，确保精准服务落实到位。省卫健委围绕精准服务建立“七项制度”，包括建立工作人员结对联系服务制度，要求每名工作人员结对联系5-10名离休干部。森工集团针对离休干部大多数分布在各林业局的实际，主要采取“一对一”结对认亲活动，有针对性地开展帮扶工作。有的部门、单位还组织医院、心理咨询机构对离休干部开展家庭巡诊。省医院组织本院医生到离休干部家中开展巡诊活动；一汽集团深化服务，为每名离休干部安排一名保健医生，随时为老同志提供医疗服务，为老同志健康保驾护航。

  疫情虽然阻断了老同志的日常活动，但阻断不了老干部工作者对老同志的服务。省商务厅开展走访慰问老干部活动，省社科院开展二级保健对象慢性病筛查相关服务，吉林大学举办“新冠疫情与老年人健康”线上讲座活动。各部门在疫情防控期间，通过多种方式为老同志解决实际困难537件次。

  二、走访慰问精准化

  各部门、单位建立离退休干部基本信息档案，实施动态管理，坚持生病探望、生日慰问、重要节日走访、去世吊唁等走访慰问制度。对于易地安置和异地居住的离退休干部定期开展走访慰问。通化师范学院牢固树立“热心、诚心、耐心、细心”理念，打造暖心工程，制作联心卡，建立联系档案，根据老同志情况，全年完成2位老同志丧葬服务，走访慰问247人次，电话慰问1500余次。吉林大学利用抗战胜利、抗美援朝、老年节等时间节点走访慰问400多人次，看望住院500多人次，协助家属办理丧事180多人。

  三、精神关怀精准化

  各部门根据自身实际，加强对离退休干部的精神关怀，建立117个热线电话、80个“说事点”和“聊天室”，选树了20个满足老同志精神需求的示范平台。其中，省委办公厅的“小崔热线”、省粮食局的“聊天室”成为省直精神关怀工作的典型。特别是在疫情防控期间，各单位积极采取多种方式，通过热线电话、短信、微信等渠道与老同志时刻保持联系和沟通，及时了解老同志的心理状态及生活困难，为老干部传递疫情最新信息、提供心理疏导和健康指导。省住建厅开通聊天热线，每月不定期通过电话和老同志聊天，了解老干部思想变化情况，全年电话聊天120多人次。吉林大学完善聊天室建设，增加沙发、茶几等设施，还添置了电子血压计、急救包，为老同志提供更加舒适便利的畅聊环境。

  四、帮扶服务精准化

  各部门把开展“登门入户解难题”活动作为一项常规工作贯穿在日常工作中。老干部工作人员走进老同志家中，通过登门入户看一看、生活情况聊一聊、待遇落实问一问、党的政策谈一谈、意见建议提一提、困难之处帮一帮，实心实意地把党和政府的关心温暖带给老同志。疫情防控期间，对重病、独居及家庭有特殊困难的老同志开展实物帮扶。省委办公厅老干部处为全体老干部发放“防疫健康包”，省政府、省政协、省纪委、省委组织部等单位协助居家隔离或行动不便的离退休干部，采购日常所需药品、生活必需品及学习资料，及时解决困难需求，传递组织的关心关爱之情。森工集团筹措资金对长期卧床、行动不便的离休干部购置了轮椅、充气垫、助听器等物品，解决老同志的实际困难。吉林大学协调吉大二院南丁格尔志愿服务队对40名离休干部开展送医送诊服务等，让有需求的老同志得到关怀照顾。